Onze voorwaarden
Algemene Voorwaarden van Alphalink, gevestigd te Venray, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel voor Limburg onder nummer 12018711.
1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Aanbieding en acceptatie
4. Aanvang Overeenkomst
5. Duur en einde Overeenkomst
6. Levering en leveringstijd
7. Overmacht
8. Prijzen
9. Betalingsvoorwaarden
10. Ontbinding
11. Verplichtingen Alphalink webhosting
12. Verplichtingen Opdrachtgever
13. Aansprakelijkheid
14. Overdracht van rechten en plichten
15. Buitengebruikstelling
16. Reclame
17. Dataverkeer
18. Dedicated en Colocated hosting
19. Intellectuele eigendomsrechten
20. Klachten
21. Wijziging Algemene Voorwaarden
22. Geschillenregeling en toepasselijk recht
1.1 De volgende begrippen hebben in
deze Algemene Voorwaarden de hierna omschreven betekenis.
Gedefinieerde begrippen worden in de tekst met een hoofdletter
aangegeven.
Account: Webruimte ten behoeve van de Opdrachtgever, welke
afgesloten wordt met een gebruikersnaam en een wachtwoord.
Accountgegevens: gebruikersnaam en wachtwoord van de
Account.
Alphalink: Alphalink, Alphalink webhosting
Colocated hosting: het plaatsen van een
Webserver ten behoeve van de Opdrachtgever in een ruimte binnen een
datacentrum, welke ter beschikking staat van Alphalink webhosting.
De Webserver is eigendom van de Opdrachtgever.
Dataverkeer: alle datastromen van en naar de Webruimte van
de Opdrachtgever; hieronder vallen onder meer webverkeer (www),
E-mail en FTP verkeer.
Dedicated hosting: het ter beschikking stellen van een
Webserver voor exclusief gebruik van de Opdrachtgever.
Diensten: de door Alphalink webhosting geexploiteerde
producten en Diensten. Hieronder vallen onder meer de aanvraag en
registratie van Domeinnamen, de Webhosting van alle elektronische
informatie van de door de Opdrachtgever bij Alphalink webhosting
ondergebrachte Domeinnamen, Dedicated hosting, Colocated hosting en
alle andere aanvullende en ondersteunende Diensten.
Domeinnaam: de unieke aanduiding van een Internetadres die
gebruikt kan worden voor bijvoorbeeld een Website of een E-mail
adres.
E(lectronic)- mail: het overbrengen van elektronische berichten via het Internet.
E-mail adres: een op naam van de Opdrachtgever gestelde adrescode, voor het uitwisselen van elektronische berichten via het Internet.
Handleiding: documentatie, die Alphalink webhosting gedurende de Overeenkomst ter beschikking stelt aan de Opdrachtgever ten behoeve van toegang tot zijn Account.
Internet: een wereldwijd netwerk van computers, waarmee men informatie kan uitwisselen.
Log-in procedure: de procedure, voorgeschreven door Alphalink webhosting, teneinde de Opdrachtgever in staat te stellen toegang te verkrijgen tot zijn Account.
Nettiquette: algemeen aanvaarde gedragsregels op het Internet zoals vastgelegd in RFC 1855 en de toekomstige aanpassingen hiervan.
Opdrachtgever: een natuurlijk persoon of een rechtspersoon met wie een Overeenkomst tot levering van Diensten van Alphalink webhosting wordt afgesloten.
Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, die Schriftelijk dan wel per E-mail is bevestigd, met betrekking tot de Diensten van Alphalink webhosting. Elektronisch geplaatste orders uitdrukkelijk hieronder begrepen.
Persoonsregistratie: de persoonsgegevens, Accountgegevens en indien van toepassing voor de facturering en voorzover mogelijk, verbruiksgegevens over Dataverkeer, die Alphalink webhosting verzamelt en bewaart teneinde rekeningen te kunnen versturen aan de Opdrachtgever.
Reseller: een Opdrachtgever met toegang tot de Resellermodule.
Resellermodule: een afgesloten Website, waarop Opdrachtgevers in kunnen loggen via een aparte Log-in procedure. De Resellermodule is bedoeld voor grootafnemers van de Diensten.
Schriftelijk: een op papier gestelde mededeling.
Script: een combinatie van voorgeprogrammeerde computeropdracht-
en in een bestand.
Webhosting: het aanbieden van een permanente breedbandige verbinding via een Webserver met het Internet in combinatie met een Account.
Webruimte: harde schijfruimte op een Webserver, die Alphalink webhosting ter beschikking stelt aan de Opdrachtgever ten behoeve van het versturen en ontvangen van E-mail, het aanhouden van een Website of Webserver en overige Diensten van Alphalink webhosting.
Webserver: een middels meerdere datalijnen op het Internet aangesloten computer, met daarop een of meerdere Accounts.
Website: een of meerdere geintegreerde
Internetpagina's.
naar
boven
2.1 Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet Schriftelijk is afgeweken, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op elke aanbieding van, opdracht aan of Overeenkomst met Alphalink webhosting.
2.2 Algemene Voorwaarden van de
Opdrachtgever c.q. derden zijn voor Alphalink webhosting niet van
toepassing en derhalve niet bindend.
naar
boven
3. Aanbieding en
acceptatie
3.1 Alle aanbiedingen en offertes door of vanwege Alphalink webhosting gedaan zijn vrijblijvend, behalve indien door Alphalink webhosting Schriftelijk dan wel per E-mail anders is vermeld.
3.2 Aanbiedingen kunnen na aanvaarding onverwijld herroepen worden.
3.3 Een aanbieding of offerte door Alphalink webhosting gedaan heeft een geldigheidsduur van dertig (30) dagen, tenzij anders is vermeld.
3.4 Alphalink webhosting is te allen
tijde gemachtigd om de (aspirant-)Opdrachtgever te weigeren zonder
opgaaf van redenen.
naar
boven
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het
moment, dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:
* het aanvraag- of contractformulier is aangeboden door de
Opdrachtgever;
* de aanvraag is volledig ontvangen en geaccepteerd door Alphalink
webhosting;
* de aanvraag is per E-mail bevestigd door Alphalink webhosting aan
de Opdrachtgever.
4.2 In afwijking van het bepaalde in artikel 4.1 geldt bij de aanvraag van een Domeinnaam de datum van registratie van de Domeinnaam als moment van totstandkoming van de Overeenkomst.
4.3 Het staat partijen vrij om de totstandkoming van de Overeenkomst met andere middelen te bewijzen.
4.4 Aanvullingen en wijzigingen van de Overeenkomst kunnen Schriftelijk dan wel per E-mail geschieden.
naar boven
5.1 De Overeenkomst wordt steeds aangegaan voor de periode van twaalf (12) maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Tussentijdse opzegging is uitgesloten.
5.2 De Overeenkomst wordt na afloop van de overeengekomen periode telkens stilzwijgend verlengd voor de periode van twaalf (12) maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3 De Overeenkomst kan uitsluitend na het verstrijken van de minimumduur worden beeindigd middels schriftelijke opzegging. Uitdrukkelijk wordt hier opgemerkt, dat een verhuizing van een Domeinnaam naar een andere dienstverlener geen opzegging inhoudt.
5.4 Opzegging dient Schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden tegen het einde van de overeengekomen periode. Opzegging kan per aangetekend schrijven of per fax geschieden, met dien verstande dat de opzegtermijn eerst aanvangt op de dag waarop Alphalink webhosting de opzegging ontvangt en deze door Alphalink schriftelijk bevestigd is. Bij opzegging dienen de persoonsgegevens en de eventuele domeinnaam te worden vermeld. Tevens dient de opzegging voorzien te zijn van de handtekening van de Opdrachtgever.
naar boven
6.1 Levering van de Diensten geschiedt na totstandkoming van de Overeenkomst en na opdracht en aanlevering, Schriftelijk dan wel per E-mail, van de door Alphalink webhosting bepaalde noodzakelijke gegevens en documenten of op een later af te spreken tijdstip.
6.2 Een afgesproken levertijd kan nimmer als fatale termijn gelden. Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt, zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld aan de Opdrachtgever. In geval van overmacht aan de zijde van Alphalink webhosting zal de termijn van overschrijding worden verlengd met de termijn van de overmacht.
6.3 Bij aanvraag en registratie van een Domeinnaam dient in zeer extreme gevallen rekening gehouden te worden met een leveringstijd van maximaal twee (2) weken.
naar boven
7.1 Onder overmacht met betrekking tot de Overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, meer specifiek alle van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet te voorzien waren en als gevolg waarvan Alphalink webhosting niet in staat is haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever na te komen. Hieronder zijn onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen storingen in de verbinding met het Internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, storingen in netwerken en storingen als gevolg van wederrechtelijk handelen van derden
7.2 Gedurende de periode van overmacht
worden de leveringsverplichtingen en de andere verplichtingen van
Alphalink webhosting opgeschort. Indien de periode van opschorting
langer duurt dan drie (3) weken, is ieder der partijen bevoegd de
Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder
dat voor de wederpartij recht op schadevergoeding ontstaat.
naar
boven
8.1 Alle op de Website van Alphalink webhosting genoemde prijzen alsmede overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders is vermeld.
8.2 Alphalink webhosting behoudt zich te
allen tijde het recht voor de hoogte van de vergoedingen en overige
kosten te wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk twee (2) maanden
voordat zij van kracht worden, aangekondigd per E-mail. De
tariefswijziging geldt ten aanzien van reeds gesloten
Overeenkomsten vanaf het moment van verlenging, als bedoeld in
artikel 5.2 van deze Algemene Voorwaarden. De Opdrachtgever is
bevoegd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te
ontbinden tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging,
mits de Overeenkomst uiterlijk drie maanden voorafgaande aan de
prijswijziging is gesloten.
8.3 Indexatie: Alphalink webhosting
behoudt zich het recht voor zonder aankondiging vooraf, alle
prijzen jaarlijks te verhogen met een bepaald percentage. Dit
percentage is maximaal gelijk aan vijf (5) procent vermeerderd met
een percentage gelijk aan de stijging van de consumenten prijs
index, zoals die is vastgesteld door het CBS, voor het jaar
voorafgaand aan die van de prijsverhoging. Uitdrukkelijk zij nog
vermeld dat prijsverhogingen naar aanleiding van de door Alphalink
webhosting toegepaste indexatie geen grond vormen voor tussentijdse
ontbinding. De indexatie is integraal onderdeel van de
overeengekomen prijs.
naar
boven
9.1 De betalingsverplichting van de Opdrachtgever gaat in op de dag dat de Overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat vanaf de dag van aanvang van de Overeenkomst tot en met de dag van rechtmatige beeindiging van de Overeenkomst.
9.2 De ter zake van de Overeenkomst verschuldigde vergoeding is exclusief BTW en eventueel andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. De Opdrachtgever is voorts de verdere kosten die uit deze voorwaarden voortvloeien, verschuldigd.
9.3 De verschuldigde vergoeding wordt afhankelijk van de termijn waarvoor de Overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht en dient doorgaans per jaar vooraf te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen. Incidentele kosten worden tussentijds gefactureerd.
9.4 Alphalink webhosting stuurt de Opdrachtgever een electronische (per email) factuur voor de vergoedingen die samenhangen met de Overeenkomst. De Opdrachtgever is verplicht uiterlijk binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te betalen. Bij niet-nakoming behoudt Alphalink webhosting zich het recht voor de prestatie van zijn kant (tijdelijk) op te schorten. Indien afnemer een "papieren" faktuur wenst zullen hiervoor EUR 2,50 administratiekosten berekend worden.
9.5 Indien de Opdrachtgever niet binnen de termijn genoemd in artikel 9.4 betaalt, ontvangt de Opdrachtgever een herinnering. Daarbij wordt een nadere termijn van betaling vastgesteld. Bij niet-nakoming binnen deze tweede termijn ontvangt de Opdrachtgever een aanmaning. Daarbij wordt opnieuw een nadere termijn van betaling vastgesteld. Bij niet-nakoming binnen deze derde termijn is de Opdrachtgever van rechtswege, dat wil zeggen zonder nadere ingebrekestelling, in verzuim. Alsdan zal hij of zij administratiekosten en vertragingsrente verschuldigd zijn over het openstaande factuurbedrag. Tevens zijn alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte voor rekening en risico van de Opdrachtgever. De vertragingsrente, welke gelijk is aan de wettelijke rente, zal verschuldigd zijn vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot aan het moment van incassering.
9.6 Bij automatische incasso geldt dat de Opdrachtgever in verzuim is, vanaf het tijdstip waarop de verschuldigde vergoeding door toedoen van Opdrachtgever niet kan worden geincasseerd.
9.7 Indien de Opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, dan kan hij of zij de bezwaren binnen twee weken na factuurdatum aan Alphalink webhosting elektronisch kenbaar maken via het volgende E-mail adres: administratie@alphalink.nl . Na ontvangst van het bezwaar zal Alphalink webhosting een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Het indienen van bezwaar laat de betalingsverplichting van de Opdrachtgever onverlet en heeft aldus geen opschortende werking.
9.8 Indien abusievelijk een hoger bedrag
geincasseerd wordt, zal Alphalink webhosting het teveel
geincasseerde bedrag op eerste verzoek van de Opdrachtgever
onverwijld retourneren. Een en ander zal worden vermeerderd met de
wettelijke rente vanaf de dag van incassering tot aan de dag waarop
bedoeld bedrag zal worden geretourneerd.
naar
boven
10.1 Indien de Opdrachtgever niet, niet behoorlijk en/of niet tijdig voldoet aan enige uit een met Alphalink webhosting gesloten Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden voortvloeiende verplichting, dan wel indien het aan ernstige twijfel onderhevig is of de Opdrachtgever in staat is om aan zijn of haar contractuele verplichtingen jegens Alphalink webhosting te voldoen, is Alphalink webhosting te allen tijde gerechtigd, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, hetzij de overeengekomen Alphalink webhosting Dienst(en) op te schorten, hetzij de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks zonder dat Alphalink webhosting tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn en onverminderd de aan Alphalink webhosting verder toekomende rechten.
10.2 Onverminderd het bepaalde in artikel
14 van deze Algemene Voorwaarden heeft Alphalink webhosting het
recht om de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling of
rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden
en/of de Dienst(en) te staken indien de Opdrachtgever:
* valse of verkeerde persoonsgegevens heeft doorgegeven aan
Alphalink webhosting;
* nagelaten heeft juiste gegevens en/of wijzigingen door te geven
aan Alphalink webhosting;
* de Overeenkomst onder valse voorwendselen is aangegaan;
* in strijd handelt met het bepaalde in artikel 12 van deze
Algemene Voorwaarden;
* oneigenlijk gebruik maakt van het Internet;
* informatie verspreidt, die in strijd is met de (inter)nationale
wet- en regelgeving;
* informatie verspreidt, die in strijd is met de algemeen aanvaarde
waarden en normen;
* informatie verspreidt, die discriminerend is ten aanzien van
uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins
kwetsend genoemd kan worden;
* in staat van faillissement is verklaard of zelf een aanvraag tot
faillietverklaring heeft ingediend;
* surseance van betaling heeft aangevraagd;
* het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren;
* onder curatele of bewind is gesteld of is
ontbonden.
10.3 De omstandigheid als bedoeld in artikel 7.2 en 8.2 van deze Algemene Voorwaarden wordt beschouwd als grond voor ontbinding zonder rechterlijke tussenkomst.
10.4 Alphalink webhosting is ingeval van ontbinding van de Overeenkomst gerechtigd de registratie van de Domeinnaam te doen beeindigen. Opdrachtgever zal na de ontbinding niet meer vertegenwoordigd worden door Alphalink webhosting. Bij beeindiging van de registratie zal het gebruik van de Domeinnaam ontzegd worden en zal de inschrijving daarvan doorgehaald worden in het register.
10.5 Indien de Opdrachtgever gebruik
maakt van de Resellermodule, is Alphalink webhosting ingeval van
ontbinding van de Overeenkomst gerechtigd het totale klantenbestand
van de Opdrachtgever over te nemen, teneinde deze klanten de
mogelijkheid te bieden het gebruik van de Dienst(en) voort te laten
duren.
naar
boven
11. Verplichtingen Alphalink webhosting
11.1 Alphalink webhosting spant zich als
een goede dienstverlener in zorg te dragen voor:
* het verlenen van de in de Overeenkomst bepaalde Dienst(en);
* het in stand houden van de verbindingen die via het systeem met
het Internet gemaakt kunnen worden;
* de beveiliging van gegevens die opgeslagen
worden.
11.2 Alphalink webhosting kan geen onbelemmerde toegang tot het systeem en het Internet garanderen, noch dat te allen tijde gebruik kan worden gemaakt van de Dienst(en).
11.3 Alphalink webhosting onthoudt zich
van het inzien van persoonlijke E-mail en/of bestanden van
Opdrachtgevers en stelt deze niet ter beschikking van derden,
tenzij Alphalink webhosting hiertoe krachtens de wet of
rechterlijke uitspraak verplicht is, dan wel in het geval de
Opdrachtgever handelt, of wordt vermoed te handelen, in strijd met
artikel 12 van deze Algemene Voorwaarden.
naar
boven
12. Verplichtingen Opdrachtgever
12.1 De Opdrachtgever is verplicht tot betaling op de wijze zoals bepaald in artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden.
12.2 De Opdrachtgever zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig Internetgebruiker verwacht mag worden. De Opdrachtgever stelt Alphalink webhosting zo spoedig mogelijk Schriftelijk dan wel per E-mail in kennis van wijzigingen in voor Alphalink webhosting relevante gegevens.
12.3 Het is de Opdrachtgever niet
toegestaan het systeem en de Webruimte te gebruiken voor
handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke
wettelijke bepalingen, de Netetiquette, de richtlijnen van de
Reclame Code Commissie, de Overeenkomst en/of deze Algemene
Voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de
navolgende handelingen en gedragingen:
* het ongevraagd verzenden van E-mail met soortgelijke inhoud en/of
het posten van wervende berichten in nieuwsgroepen op het Internet
(spamming). Hieronder is ook spam begrepen die via elke andere
dienstverlener wordt verstuurd met referentie aan een Website,
Domeinnaam, E-mail adres of andere Dienst bij Alphalink
webhosting;
* het wederrechtelijk inbreuk maken op auteursrechtelijk beschermde
werken of het anderszins handelen in strijd met intellectuele
eigendomsrechten van derden;
* het openbaar maken en/of verspreiden van kinderpornografie;
* het wederrechtelijk binnendringen in andere computers of
computersystemen op het Internet (hacking);
* seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van
personen.
12.4 De Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers en/of Internetgebruikers te hinderen en/of schade toe te brengen aan systemen. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om processen of programma's -al dan niet via de Webserver- op te starten, welke Alphalink webhosting, overige Opdrachtgevers en/of Internetgebruikers hinder of schade kan toebrengen. In dezen is nadrukkelijk ook indirecte schade inbegrepen door misconfiguratie aan de zijde van de Opdrachtgever, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, 'open relaying' door een verkeerd geconfigureerde Webserver. Alphalink webhosting is gerechtigd om bij constatering van hinder, dan wel bij toebrenging van schade de prestatie van haar kant (tijdelijk) op te schorten. Alphalink webhosting zal de Opdrachtgever hiervan op de hoogte brengen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Alphalink webhosting kan worden verlangd. Nimmer kan hierbij enige aanspraak worden gemaakt op schadevergoeding in welke vorm dan ook van de kant van de Opdrachtgever.
12.5 Het is de Opdrachtgever toegestaan om Scripts te gebruiken, mits deze Scripts goed geconfigureerd zijn. Alphalink webhosting is gerechtigd om bij constatering van overlast als gevolg van een foutief geconfigureerd Script, dan wel als gevolg van het veelvuldig aanroepen van een Script, de prestatie van haar kant (tijdelijk) op te schorten. Alphalink webhosting zal de Opdrachtgever hiervan op de hoogte brengen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Alphalink webhosting kan worden verlangd. Nimmer kan hierbij enige aanspraak worden gemaakt op schadevergoeding in welke vorm dan ook van de kant van de Opdrachtgever.
12.6 De Opdrachtgever is te allen tijde persoonlijk verantwoordelijk voor het gebruik van zijn Account. In navolging hiervan is de Opdrachtgever verplicht zijn Accountgegevens zorgvuldig te bewaren en geheim te houden. Indien de Opdrachtgever meent, dat derden zich wederrechtelijk toegang hebben verschaft tot de Dienst, is hij of zij verplicht hier direct melding van te maken bij Alphalink webhosting. Deze melding kan worden gericht aan het volgende E-mail adres: abuse@alphalink.nl .
12.7 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zijn Account, de Handleiding of andere uit de Overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te dragen of aan derden in gebruik te geven, tenzij Alphalink webhosting hiervoor uitdrukkelijk Schriftelijke toestemming heeft gegeven. Onverminderd het voorafgaande is het de Opdrachtgever wel toegestaan door een derde een Website te laten ontwerpen, plaatsen en onderhouden.
12.8 De Opdrachtgever draagt zorg voor de noodzakelijke hard- en software, configuratie, randapparatuur en verbindingen om toegang tot het systeem te verkrijgen.
12.9 De Opdrachtgever draagt zorg voor de opslag van back-ups en andere relevante gegevens. Alphalink webhosting kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies van de hiervoor bedoelde gegevens.
12.10 De Opdrachtgever is gebonden aan de hoeveelheid Webruimte zoals beschreven in de Overeenkomst. De Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat deze hoeveelheid niet wordt overschreden.
12.11 De Opdrachtgever geeft bij het
aangaan van de Overeenkomst toestemming aan Alphalink webhosting
zijn persoonsgegevens op te nemen in de Persoonsregistratie van
Alphalink webhosting welke benodigd is voor haar administratie en
beheerstaken. Deze Persoonsregistratie bevat tevens Accountgegevens
alsook verbruiksgegevens en is slechts toegankelijk voor Alphalink
webhosting. De Persoonregistratie wordt niet aan derden verstrekt,
tenzij Alphalink webhosting hiertoe krachtens de wet of
rechterlijke uitspraak verplicht is.
naar
boven
13.1 Alphalink webhosting is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Alphalink webhosting weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Alphalink webhosting kan derhalve niet aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met Alphalink webhosting of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Alphalink webhosting.
13.2 In afwijking van het bepaalde in artikel 13.1 van deze Algemene Voorwaarden, is Alphalink webhosting ingeval van grove schuld of opzet slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van Alphalink webhosting voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade en schade wegens gederfde omzet of winst.
13.3 Alphalink webhosting is niet aansprakelijk voor misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen. Gezien het op het Internet grote aantal knooppunten, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen en/of verzonden via het Internet vrij toegankelijk is. Alphalink webhosting kan derhalve niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook, veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.
13.4 Alphalink webhosting is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door de Opdrachtgever op zijn Website of Webserver gepubliceerd materiaal. Indien er conform artikel 20.3 van deze Algemene Voorwaarden melding wordt gemaakt van wederrechtelijk handelen door de Opdrachtgever, rust op Alphalink webhosting een onderzoeksplicht.
13.5 De Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die Alphalink webhosting en derden mochten lijden ten gevolge van een aan de Opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verbintenis, voortvloeiende uit de Overeenkomst.
13.6 De Opdrachtgever vrijwaart Alphalink webhosting voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het wederrechtelijke, dan wel het onzorgvuldige gebruik van de aan de Opdrachtgever geleverde Dienst(en).
13.7 De Opdrachtgever dient Alphalink
webhosting per direct Schriftelijk dan wel per E-mail op de hoogte
te brengen van alle relevante wijzigingen in zijn gegevens. Indien
de Opdrachtgever dit nalaat, is hij of zij aansprakelijk voor alle
schade die Alphalink webhosting als gevolg daarvan lijdt.
naar
boven
14. Overdracht van rechten en plichten
14.1 Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten en/of plichten voortvloeiende uit de Overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande toestemming van de wederpartij.
14.2 Indien de Domeinnaam door Alphalink
webhosting op naam van Alphalink webhosting voor de Opdrachtgever
is geregistreerd, wordt er medewerking verleend aan opdrachten van
de Opdrachtgever met betrekking tot de verhuizing, overdracht of
opzegging van deze Domeinnaam. Bij alle geschillen in en buiten
rechte wordt de Opdrachtgever, die houder is van een dergelijke
Domeinnaam de kans geboden de desbetreffende Domeinnaam op eigen
titel over te nemen, mits alle openstaande facturen zijn voldaan.
Indien de Opdrachtgever hier binnen 48 uur geen gehoor aan geeft,
kan de registratie van de Domeinnaam door Alphalink webhosting
ongedaan worden gemaakt. Nimmer kan enige aanspraak worden gemaakt op
schadevergoeding in welke vorm dan ook. Bij de overdracht van de
Domeinnaam wordt een nader te bepalen toeslag vastgesteld.
naar
boven
15.1 Alphalink webhosting heeft het recht geleverde Diensten tijdelijk buiten werking te stellen ten behoeve van onderhoudswerkzaamheden.
15.2 Alphalink webhosting heeft het recht geleverde Diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken, indien de Opdrachtgever ter zake van de Overeenkomst een verplichting jegens Alphalink webhosting niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden. Alphalink webhosting zal de Opdrachtgever hiervan op de hoogte brengen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Alphalink webhosting kan worden verlangd. De opgelegde beperking dan wel de buitengebruikstelling laat de overige verplichtingen van de Opdrachtgever onverlet en heeft aldus geen opschortende werking.
15.3 Tot heraansluiting wordt overgegaan
indien de Opdrachtgever binnen een door Alphalink webhosting
gestelde termijn al zijn verplichtingen is nagekomen en ter zake
een vastgesteld bedrag voor heraansluiting heeft voldaan, te weten
EUR 50,- excl. BTW. Indien buitengebruikstelling heeft plaatsgevonden
op grond van artikel 12.4 en 12.5 van deze Algemene Voorwaarden,
wordt dit bedrag vermeerderd met de arbeidskosten (standaard
minimaal een arbeidsuur), welke gemaakt dienen te worden teneinde
de toegebrachte schade zoveel mogelijk te beperken. De
arbeidskosten bedragen EUR 60,- per uur exclusief BTW.
naar
boven
16.1 De Opdrachtgever dient ter zake van waarneembare gebreken uiterlijk 8 dagen na levering Schriftelijk te reclameren. Gebeurt dit niet, dan vervalt elke aanspraak ten aanzien van Alphalink webhosting.
16.2 Reclame ter zake van onzichtbare gebreken dient Schriftelijk te geschieden door middel van een aangetekende brief binnen 8 dagen nadat het gebrek is geconstateerd, had kunnen worden geconstateerd of had behoren te worden geconstateerd. Gebeurt dit niet, dan vervalt elke aanspraak ten aanzien van Alphalink webhosting.
16.3 Indien reclame gegrond is worden de geleverde Diensten na overleg aangepast, vervangen of vergoed.
16.4 Reclame laat de overige
verplichtingen van de Opdrachtgever onverlet en heeft aldus geen
opschortende werking.
naar
boven
17.1 Het toegestane verbruik van dataverkeer komt overeen met de hoeveelheden zoals vermeld bij de verschillende pakketten op de Website van Alphalink webhosting of zoals vermeld in de Overeenkomst. Indien de Website of Webserver van de Opdrachtgever meer dataverkeer verbruikt dan maandelijks is toegestaan, zal Alphalink webhosting de Opdrachtgever per E-mail op de hoogte brengen van deze overschrijding.
17.2 De Opdrachtgever zal in de gelegenheid worden gesteld om een toeslag te betalen op de overschreden hoeveelheid dataverkeer. Indien de Opdrachtgever aangeeft deze toeslag niet te zullen voldoen, zal hij of zij tot uiterlijk 48 uur na desbetreffende mededeling in de gelegenheid worden gesteld de onderhavige Website of Webserver elders onder te brengen, mits hij of zij aan alle overige verplichtingen jegens Alphalink webhosting heeft voldaan.
17.3 Indien de Opdrachtgever geen gebruik
maakt van de gelegenheid om de Website of Webserver elders onder te
brengen dan wel te verwijderen, is Alphalink webhosting gerechtigd,
zonder verdere melding, de onderhavige Website of Webserver te
verwijderen dan wel op non-actief te stellen. Nimmer kan enige
aanspraak worden gemaakt op schadevergoeding in welke vorm dan ook.
Het verwijderen van de Website of de Webserver laat de
betalingsverplichting van de Opdrachtgever onverlet en heeft aldus
geen schorsende werking.
naar
boven
18. Dedicated en Colocated hosting
18.1 In afwijking van het bepaalde in artikel 9.3 van deze Algemene Voorwaarden dient de verschuldigde vergoeding bij Overeenkomsten met een looptijd van een (1) jaar, per kwartaal vooruit te worden voldaan.
18.2 Onverminderd het bepaalde in artikel 14.1 van deze Algemene Voorwaarden kan Alphalink webhosting zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever, derden inschakelen om aan haar verplichtingen te kunnen voldoen. Indien gebruik wordt gemaakt van diensten van derden, kunnen in afwijking van het bepaalde in artikel 8.1 van deze Algemene Voorwaarden, de tarieven van desbetreffende derde worden gehanteerd.
18.3 In afwijking van het bepaalde in
artikel 17.1 van deze Algemene Voorwaarden zal Alphalink webhosting
de Opdrachtgever bij overschrijding van het maandelijks toegestane
verbruik van dataverkeer niet op de hoogte brengen. De overige
artikelen blijven onverkort van kracht met dien verstande dat daar
waar gesproken wordt van Webruimte, tevens Webserver gelezen dient te worden.
naar
boven
19. Intellectuele eigendomsrechten
19.1 Al hetgeen is gepubliceerd op de website van Alphalink webhosting valt onder de intellectuele eigendom van Alphalink webhosting. Niets mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieen, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Alphalink webhosting. Alle rechten voorbehouden.
19.2 Het is de Opdrachtgever toegestaan de op de Website van Alphalink webhosting aanwezige software te downloaden en te gebruiken ter zake van de Diensten van Alphalink webhosting.
19.3 De Opdrachtgever dient de rechten
van intellectuele eigendom ter zake van beschermde software en/of
andere werken (o.a. zgn. "shareware") te respecteren en vrijwaart
Alphalink webhosting ter zake van enige aanspraak.
naar
boven
20.1 Alphalink webhosting neemt slechts klachten in behandeling voor zover de klachten betrekking hebben op de Diensten, gedragingen en/of handelingen van haar Opdrachtgevers.
20.2 Alphalink webhosting spant zich in klachten omtrent haar Diensten zo goed mogelijk te behandelen en tot verbetering van haar Diensten te komen. De Opdrachtgever kan een volledige en duidelijk omschreven klacht binnen 3 werkdagen, nadat de Opdrachtgever de klacht had behoren te constateren uitsluitend elektronisch melden via het volgende E-mail adres: administratie@alphalink.nl . De klacht dient vergezeld te gaan van alle relevante gegevens, inclusief tijdstippen en/of volledige headers en een duidelijke omschrijving van de reden van de klacht. De klacht wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst door Alphalink webhosting in behandeling genomen. De klager wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de klacht op de hoogte gebracht over de wijze waarop de klacht afgehandeld zal worden.
20.3 Alphalink webhosting spant zich in klachten omtrent handelingen en/of gedragingen door klanten van Opdrachtgevers of Opdrachtgevers van Alphalink webhosting zo goed mogelijk te behandelen. De gebruiker van het Internet kan klachten over misbruik, spamming en/of illegale handelingen binnen 3 werkdagen, nadat het voorval had behoren te worden geconstateerd, uitsluitend elektronisch melden via het volgende E-mail adres: abuse@alphalink.nl . De klacht dient vergezeld te gaan van alle relevante gegevens, inclusief tijdstippen en/of volledige headers en een duidelijke omschrijving van de reden van de klacht. De klacht wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van de klacht, door Alphalink webhosting in behandeling genomen. De klager wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de klacht op de hoogte gebracht over de wijze waarop de klacht afgehandeld zal worden.
20.4 Het indienen van een klacht laat
alle verplichtingen van de Opdrachtgever onverlet en heeft aldus
geen opschortende werking.
naar
boven
21. Wijziging Algemene Voorwaarden
21.1 Alphalink webhosting behoudt zich te allen tijde het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, dan wel aan te vullen. De wijzigingen worden door Alphalink webhosting uiterlijk twee (2) maanden voordat zij van kracht worden per E-mail aangekondigd.
21.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen.
naar boven22. Geschillenregeling en toepasselijk recht
22.1 Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven. Alphalink webhosting en de Opdrachtgever zullen in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
22.2 Op de Overeenkomst is uitsluitend NEDERLANDS recht van toepassing.
Algemene Voorwaarden van Alphalink, gevestigd te Venray en gedeponeerd
bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken voor Limburg onder nummer 12018711.
naar
boven
